Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2024
En Sierrabienes nos tomamos en serio la protección de los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma de análisis de datos e inteligencia predictiva. Esta Política de Privacidad describe, de manera general, qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podría compartirse y qué derechos tiene usted sobre sus datos. Este documento es un modelo general y debe adaptarse a su situación jurisdiccional específica antes de su publicación definitiva.
1. Información general
Esta política aplica a todos los sitios web, aplicaciones y servicios ofrecidos por Sierrabienes (en adelante, "el Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar el Servicio.
Sierrabienes puede actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en la funcionalidad del Servicio. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de los canales habituales del sitio.
2. Información que recopilamos
Datos proporcionados por el usuario
Información de contacto, credenciales de cuenta y datos de facturación que usted comparte al registrarse o usar el Servicio.
Datos de uso
Registros de actividad, interacciones con la plataforma, preferencias de configuración y métricas de rendimiento del Servicio.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e identificadores de cookies u otras tecnologías similares.
3. Uso de la información
- Proveer, mantener y mejorar las funcionalidades del Servicio.
- Personalizar la experiencia del usuario dentro de la plataforma.
- Gestionar la facturación, suscripciones y comunicaciones administrativas.
- Detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad o uso indebido.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos regulatorios aplicables.
- Enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones, soporte o novedades del Servicio.
4. Con quién compartimos la información
Sierrabienes no vende datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, soporte).
- Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a las mismas protecciones descritas aquí.
- Con su consentimiento explícito para fines específicos no contemplados en esta política.
5. Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.
Recomendamos a los usuarios mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier actividad sospechosa en su cuenta.
6. Retención de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un periodo de retención mayor. Cuando los datos ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.
7. Derechos del usuario
- Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Oponerse u objetar ciertos tratamientos de datos, cuando corresponda.
- Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página de Contacto.
8. Cookies y tecnologías similares
El Servicio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia general. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Servicio.
9. Transferencias internacionales
Dado que Sierrabienes opera con proveedores e infraestructura que pueden estar ubicados en distintos países, es posible que sus datos personales sean procesados fuera de su país de residencia. En tales casos, procuramos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
10. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
11. Modificaciones a esta política
Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Servicio después de publicados los cambios constituye su aceptación de la política revisada.
¿Tiene preguntas sobre esta política?
Si necesita más información sobre cómo Sierrabienes trata sus datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo a través de la página de contacto.
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